Retro-per-spective avec API & YOU,

mars 2020 à mars 2021 | #laniaque

Dès juin 2019, notre agence a imaginé une stratégie pour l’année
2020 sous le signe de la niaque.

Nous en avions même fait le message de notre carte de vœux.

Force est de constater que, tous, nous n’en avons pas manquée !

Découvrons comment nous avons soulevé des montagnes en
résistant ensemble.
Réagir, Trouver et Innover

Trouver impérativement des solutions e-commerce pour maintenir votre activité

Dans un marché bouleversé, totalement à l’arrêt plusieurs mois et avec vos clients en attente d’options pour continuer à consommer, vous avez fait confiance à API & YOU qui, coûte que coûte, en moins de 60 jours, s’est mobilisée pour réfléchir, réagir et, grâce à son savoir-faire a su trouver une solution fidèle à sa philosophie du « sans commissions et sans intermédiaires » : la Console Shop and Go, le logiciel idéal pour la vente à emporter, la livraison et l’expédition de vos produits.
0%
de commission

Ils ont déjà fait le pari de la vente à emporter

en s’équipant en 2020 de la Console Shop and Go
254établissements équipés
13catégories de commerce
12régions en France
3pays en Europe
5millions d'euros de chiffre d'affaires d’avril à décembre 2020 pour 164 établissements

Console Shop and Go a été
conçue avec une collection
de fonctionnalités
exclusives et intelligentes,

pensées pour ne pas répondre simplement à une situation éphémère mais se comporter en un outil évolutif et durable.
le saviez-vous ?
Relais & Châteaux a choisi Console Shop and Go comme partenaire, permettant ainsi à ses adhérents de profiter de ses fonctionnalités en 8 langues, disponibles aussi bien sur le front-office que sur le back-office.
Connectée à des sociétés de livraison
Points relais géolocalisés
Solution de facturation
Alertes en temps réel
Zones et horaires de livraison

Sous notre impulsion et à travers La Tribu Api & You,
un immense élan de solidarité est né :

01.
Des pâtissiers ont créé des alliances avec des restaurateurs pour concevoir des menus à emporter
02.
Des cavistes ont mis à disposition une partie de leur boutique pour permettre à des chefs de bénéficier d’un point de retrait en centre-ville
03.
Des cuisiniers se sont unis pour des menus à 4 mains quand d’autres ont fait de leur offre de vente à emporter un événement éphémère
PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES : Stuart, solution de livraison à jour J ou J+1 et PI Electronique solution de caisse électronique sont connectés à la Console Shop And Go.
S’allier et se fédérer

Unir toutes nos forces

Dans le mouvement d’un bel esprit de solidarité nationale, vos offres ont profité d’une plus grande visibilité grâce à la création de 30 nouveaux portails thématiques autour de la promotion de coffrets cadeaux,
le lancement de la plateforme solidaire et responsable LeMeilleurChezVous.com ou encore par des alliances qu’API & YOU a nouées avec GAULT&MILLAU, TRAITEURS DE FRANCE, LES COLLECTIONNEURS ou RELAIS & CHÂTEAUX.

Que vous soyez restaurateur, hôtelier, traiteur, pâtissier, vigneron, caviste ou professionnel des métiersde bouche,

toute l’énergie que vous avez déployée à investir, à vous réinventer et à satisfaire de nouveaux besoins consommateurs a bénéficié d’un immense écho dans la presse, et une multitude de parutions sont venues saluer vos nombreuses initiatives.
Sous l’impulsion de notre service presse, 34 parutions presse | 3 séquences radio | 2 séquences télévisées ont relayé votre engagement

Chaque semaine, 20 de vos portraits ont été mis en lumière sur les webzines :

depuis la mi-mars 2020 c’est :
1338clients font confiance à
API & YOU
176nouveaux établissements en 2020 ont choisi la Console SecretBox
125sites Internet et e-commerce ont vu le jour
38logos et chartes graphiques ont été créées
22livres de marque ont été rédigés pour nos clients
1701actions ont été engagées pour améliorer le référencement de vos outils
5970actions ont été menées pour animer vos marques sur les réseaux sociaux par nos Community Managers
1978actions marketing ont été traitées sur vos sites Internet
50 millionsd’euros de coffrets cadeaux ont été vendus à travers la Console SecretBox malgré les périodes de fermeture des établissements.
42 millionsd’internautes ont visité vos sites Internet et solutions e-commerce
366 millionsde pages ont été vues par les internautes
le saviez-vous ?
Lors du premier confinement, avec le Club des Dirigeants de l’Hôtellerie Internationale et de Prestige, API & YOU est aussi venue soutenir les patients et le personnel de l’Hôpital de la Pitié Salpêtrière en leur offrant 20 tablettes numériques
Résister ensemble

Préserver notre passion du service

Parce que, pour vous comme pour nous, la notion de service est dans notre ADN depuis toujours,
pour maintenir vos activités de communication et de e-commerce avec vos clients et vous accompagner dans leurs évolutions nécessaires, nous avons immédiatement réagi à travers une attitude responsable qui refuse l’idée d’un repli et choisit de rendre possible l’avenir.
Pendant plus de 3 mois, au rythme d’ #uneideeparjour, l’agence a accompagné ses clients pour innover à l’instar des solutions de drive gastronomique, salle de restaurant transformée en épicerie gourmande, service de chef à domicile, évolution du room-service en nuits magiques, dans un esprit de partage et sans intention commerciale.
le saviez-vous ?
Aucun des collaborateurs d’API & YOU n’a bénéficié du chômage partiel afin que 100% des forces vives soient disponibles pour vous projeter dans la croissance et la transformation nécessaire de vos métiers.
Il n’a fallu que 4 heures pour convertir toute notre équipe (80 collaborateurs) au travail à distance et permettre de conserver tous les services opérationnels aux horaires habituels.
le saviez-vous ?
248 de nos clients ont profité du savoir-faire de nos Community Managers par 56 séances de formation gratuites sur les meilleures pratiques des réseaux sociaux afin de préserver au mieux le lien avec leurs communautés.
Notre équipe commerciale et notre service comptabilité ont imaginé des solutions concrètes loin des suppositions et des prédictions, et responsables pour vous permettre de toujours avancer :
report des encaissements et report des prélèvements pour poursuivre vos services, conditions de paiement revues pour vous permettre de garder accès à l’innovation et au développement.
Grâce à l’intervention de son équipe conseil en stratégie financière, API & YOU a aidé nos clients dans leurs projets de financement ou de transformation de leur entreprise, à hauteur de 5 millions d’euros, sous forme de levées de fonds, endettements à moyen terme ou via diverses subventions.
8 collaborateurs.trices ont été recrutés pour pouvoir répondre à toutes vos questions dans cette année si particulière et continuer de vous offrir les moyens technologiques d’investir un marché aussi nouveau que porteur et pérenne

Échanger collectivement, plus que jamais

Compiler, analyser, synthétiser, diffuser… face à la multitude d’informations, d’aides et de ressources, nous avons fait pivoter le site Internet d’API & YOU en une vaste Data Room pendant une année.
A travers tous nos échanges, vous avez été sensibles à nos campagnes emailing destinées à vous informer et vous conseiller afin de traverser ensemble au mieux cette période. Nous avions même lancé la formule « Il est temps de rallumer les fourneaux ! ».
Loin des suppositions et des prédictions aléatoires trop fréquentes, nous avons mené des études sur des panels représentatifs afin d’obtenir des réponses concrètes.

Et nos échanges sur les salons professionnels, les conférences et les webinaires des Ateliers du Succès nous ont permis aussi de prendre ensemble des décisions éclairées et d’envisager demain de façon collective.

Revoir les 5 webinaires :

En 2 mois, 12 emailings vous ont été adressés ainsi qu’aux professionnels du marché,

pour aider à mieux comprendre les aides de l’Etat, savoir comment gérer la communication interne ou diffuser les bons messages vers les consommateurs
68 questions posées vous ont permis de mieux comprendre les nouveaux besoins de vos clients
2368 consommateurs français interrogés, avec 2 grandes études nationales

Saisir les actions solidaires mises en place, financer la croissance, gérer les troubles psychiques post-covid dans ses équipes, connaître les bonnes pratiques de l’e-commerce…

Ce sont quelques-uns des thèmes des réunions, en présentiel ou en webinaires, auxquels a participé API & YOU sous son label Les Ateliers du Succès, pour 10 heures de débat avec 25 intervenants experts et pour un public de près de 2 000 personnes.
Pendant Horecalpes à Annecy, le salon FoodHotel Tech de Nice ou les étapes du Gault&Millau Tour, Grand-Est et Auvergne-Rhône- Alpes, nous avons tout fait pour vous rencontrer, dès que possible.

Nos vidéos ci-dessous
le saviez-vous ?
Les Ateliers du Succès existent depuis 2013 et ont déjà réuni en présentiel ou digital plus de 3 000 personnes à travers leurs différentes manifestations.
Engagés pour l’excellence

Envisager un demain
encore plus éthique et responsable

Ces derniers mois ont confirmé encore la nécessité de s’engager et d’affirmer des valeurs responsables, pour nous-mêmes, individuellement, comme pour nos collaborateurs et nos clients.

Aujourd’hui, les 10 notions essentielles du manifeste de l’économie vertueuse

  • 01Choisir le solidaire plutôt que le solitaire
  • 02Redonner du sens au mot proximité
  • 03Protéger nos territoires
  • 04Nouer des alliances
  • 05Bâtir des codes de bonnes conduites
  • 06Agir de façon durable pour l’environnement
  • 07Innover, toujours
  • 08Transmettre le savoir
  • 09Aider chacun à progresser
  • 10Rester toujours transparent

le saviez-vous ?

addi(c)tion le hold-up des intermédiaires du tourisme en ligne
Dès 2013, Rémi Ohayon, fondateur de l’agence, Meilleur Ouvrier de France, pressentait une nouvelle distribution des cartes, surtout dans le secteur de l’hôtellerie et la restauration,
et se consacrait à la rédaction de l’ouvrage « Addi(c)tion » dans lequel il alerte les internautes et les guides pour consommer de façon plus avertie et responsable en leur proposant de renouer une véritable relation en direct avec les professionnels du secteur.

Avec vous, nous voulons regarder l’avenir avec optimisme, là où confiance, créativité et quête de l’excellence sont des guides, et continuer de lutter contre tous les intermédiaires.

Depuis son origine il y a 25 ans, API & YOU a défendu avec cœur cette volonté d’une économie vertueuse pour le bien de tous. Notre culture d’entreprise responsable et engagée nous a permis de formaliser en 2020 les contours d’un modèle économique et éthique autour de son manifeste.
À nous tous,
ensemble, d’envisager 2021 comme l’année vertueuse.

Et demain

Nous voulons vous faire retrouver le chemin de la croissance dans les meilleurs délais, enrichir notre besoin d’innovation permanent pour qu’il soit à votre service, affiner et protéger cette chaîne de valeur autour de votre marque, réfléchir collectivement avec agilité et sous le signe de l’excellence à construire ce monde qui vous appartient.

Vous êtes déjà client
chez API & YOU ?

Rejoignez notre communauté La Tribu, née des enseignements cumulés de nos 4 secteurs d’activité (hôtellerie, restauration, métiers de bouche, vins et spiritueux) où nous vous proposons de réfléchir ensemble sur les grands enjeux et les solutions nécessaires à venir.

Vous souhaitez
en savoir plus ?

Vous souhaitez en savoir plus sur notre philosophie et notre approche unique qui consiste à Révéler, Sublimer, Déployer votre marque ?

Nos équipes sont à votre service.